Zurichでなぜ「Service Catalog × Flow」が重要になったのかServiceNowの最新リリースであるZurichでは、従来から存在していたService CatalogとFlow Designerの関係が、より実践的...

ServiceNowを学習・運用していると、「昨日まで動いていたUIポリシーが、なぜか想定通りに効かない」という経験をした人も多いのではないでしょうか。特にZurichリリース以降、UIポリシーの挙動について「以前と違う」「試験問題と実機の...

ServiceNowを学習していると、必ずと言っていいほど迷うのが「この処理、Business Ruleで書くべき？それともFlow Designer？」という判断です。特に ServiceNow Zurich では、Flow Design...

ZurichでFlow Designerが重要になった背景Flow Designerは、ServiceNowにおける標準的な自動化基盤として位置づけが明確になってきました。Zurichでは「新機能が増えた」というよりも、**“安心して標準採...

ServiceNow Zurichとは？CSA受験者が気にすべき理由ServiceNowは、年2回のメジャーアップデートを行うSaaSプラットフォームです。Zurichはその中でも、UI・自動化・セキュリティ・管理性の改善が多く含まれる重要...

ZurichでACL設計が重要視される理由ServiceNowを学習・運用する上で、**ACL（Access Control List）**は避けて通れない重要テーマです。特にZurichバージョン以降、ACLは「設定項目のひとつ」ではなく...

ServiceNowの認定資格の中でも、最初の関門として多くの学習者が目指すのが CSA（Certified System Administrator） です。しかし実際には、「どこから学べばいいのか分からない」「公式ドキュメントが難しい」...

ServiceNow CSAとは？まず“試験の地図”を手に入れようServiceNow CSA（Certified System Administrator）は、ServiceNow管理者としての基礎力を証明する定番資格です。合格のコツはシ...

セキュリティ・運用管理の全体像と優先順位ServiceNowは「業務を速く回す」ためのプラットフォームですが、セキュリティと運用管理が弱いと、早さがそのまま事故の早さになります。資格学習（CSA/CADなど）でも、実務でも、まず押さえるべき...

インポート・統合基礎の全体像ServiceNowを学び始めてすぐにぶつかるのが、「どうやってデータを入れるの？」「他システムとどうつなぐの？」という疑問です。現場では、チケットを手入力するだけでは回りません。既存の台帳データ（ユーザー、資産...